PROBLEMA NA PLACA MÃE

fiz a compra do meu dell inspiron 15 3520 no dia 14/12/2024 com a entrega feita no dia 15/12, chegou tudo certinho e só consegui fazer a utilização do meu produto no dia 22/12. assim que fiz o ligamento pediu uma atualização de windows, fiz a atualização e simplesmente desligou. daí então minha maquina não ligou mais, aperto o botão power e só acende o led laranja, nada da máquina ligar. na segunda-feira contatei o suporte e eles informaram que é problema na PLACA MÃE, um dispositivo ZERADO com esse tipo de problema é inadmissível. quando foi na quarta-feira ele voltou ao normal e ligou, mais uma vez pediu atualização e o mesmo problema se repetiu… contatei o suporte técnico com a chegada da peça com previsão para o dia 09/01/2025. simplesmente não quero esperar e quero solicitar a troca do meu produto. uma vez trocada a placa mãe o notebook perde uma parcela da viabilidade visto que a placa mãe é o sistema mais funcional do notebook. já procurei a ouvidoria e vi que não existe na DELL. com menos de UM dia de uso a placa parar de funcionar. espero que vocês tragam uma solução junto com a troca do meu produto, caso contrário procurarei o PROCON ou irei atrás de um advogado! desde já agradeço!