Não Resolvido
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30 de janeiro de 2024 11:25
Problema na entrega e no Rastreamento
Está é a última vez que compro um notebook Dell... O suporte ao rastreamento é horrível para um peça de tão alto valor. É um descaso com o cliente. Outras marcas dão um suporte muito melhor. Sempre usei Dell mas a falta de suporte ao cliente me deixou decepcionado. Previsão de entrega é para hoje e nem sequer consigo rastrear meu produto. No que depender de mim jamais indico a marca pela falta de consideração com seu cliente.
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DELL-Nat M
Community Manager
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30 de janeiro de 2024 21:32
Olá @Sandro Gil
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355