Problema na dobradiça Inspiron 15 3511

Três meses após o término da garantia a dobradiça despedaçou e danificou a carcaça e a lateral da tela, mesmo eu fechando normalmente, como sempre fechei meu antigo notebook da LG que ficou comigo por 10 anos (!!!) sem problema nenhum. 

O pior disso é que entrei em contato com a assistência técnica por meio do 0800 970 3355, porque o contato via WhatsApp não funciona, tentei por 4 dias e não me atenderam. Ao ser atendido o assistente me informou que o meu problema era caso de suporte pago pelo fim da garantia. Relatei que vi os vários comentário sobre problemas similares em fóruns, incluindo este aqui onde escrevo, e fui informado que a assistência gratuita neste caso da dobradiça defeituosa só é aplicada nos modelos anteriores. Ou seja, esse modelo não deveria apresentar esse defeito, mas como relatei para o funcionário, existia tópico no próprio fórum da Dell relatando vários problemas desse tipo. O Assistente disse que pesquisou em várias planilhas e informou para seus superiores a situação e que o procedimento seria eu arcar com os custos desse vício oculto, um problema que é crónico da marca e que ainda não foi resolvido.

Os orçamentos que me enviaram são de R$1001,33 para envio por correio do note para o reparo, ou R$1561,76 para que o reparo seja feito na minha residência.

É absurdo, porque o modelo "Inspiron 15 3511" não está mais disponível, provavelmente pelos problemas já relatados, devem ter descontinuado o modelo, e querem cobrar um valor de reparo que custa um terço do valor que já vou pago a pouco mais de um ano para um conserto que não é por má utilização ou acidente, mas sim por uma falha no projeto. Estou decepcionado com a empresa.