Problema na Devolução do Meu Notebook – Endereço Errado e Falta de Respostas

Enviei meu notebook para suporte e preenchi meus dados corretamente. Até aí, tudo certo. Porém, após enviar e receber o comprovante de envio dos Correios, percebi que meu endereço estava errado. Ao verificar no site da Dell, notei que a página que mostrava a transferência do meu computador também estava com o endereço incorreto.

Entrei em contato com a pessoa responsável pelo preenchimento dos dados e informei o erro. Me disseram que fariam a correção, mas o endereço continua errado. Agora, estão enviando meu notebook de volta para esse endereço incorreto.

Além disso, mesmo após várias mensagens minhas, não estão mais respondendo. Também não me informaram o código de rastreamento. Só quero saber para onde estão devolvendo meu notebook ou, pelo menos, ter uma previsão ou um local onde eu possa buscá-lo.