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22 de dezembro de 2022 05:00
Problema com Notebook Gamer Dell G15 5511
Bom dia, venho tendo problemas recorrentes com meu notebook dell g15 quanto a inicialização.
Se o notebook desliga em estado de espera no momento que tento liga-lo, o aparelho não liga sendo necessário todas as vezes abrir e desconectar a bateria.
Isso se torna trabalhoso e gera risco de danos ao equipamento.
Contudo, este foi o meio indicado pelo suporte dell para resolução do problema.
Aguardo retorno.
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ArthurViegas
8 Wizard
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921 Mensagens
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28 de dezembro de 2022 10:00
Olá Willian, boa tarde. Sinto muito que estes problemas estejam acontecendo, porém a comunidade é focada em questões mais gerais sobre computadores e soluções de problemas com respostas compartilhadas pelos usuários.
Se o seu problema é um defeito no hardware da máquina, ele só será solucionado entrando em contato com a Dell para ativar a garantia, ou levando em uma assistência técnica para realizar os reparos.
O seu caso é raro e até onde sei o notebook está dentro da garantia, e ela só pode ser acionada entrando em contato com @DELL-Cares. Reitero que entre em contato por mensagem privada para sanar o seu problema e seguir no seu atendimento. Abraço!
ArthurViegas
8 Wizard
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921 Mensagens
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26 de dezembro de 2022 11:00
Olá Willian, tudo bem? O seu notebook ainda está na garantia? De qualquer jeito, achei bem estranha essa solução que lhe foi passada, recomendo você entrar em contato com @DELL-Cares para que eles possam seguir com o seu atendimento, junto de uma segunda opinião sobre o seu caso. Abraço!
WillianTotti
2 Mensagens
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27 de dezembro de 2022 17:00
Comprei o Notebook a menos de 1 ano e não faz sentido nenhum esse tipo de problema.
Preciso de uma solução não o encaminhamento para outro atendimento.
Não tive uma primeira opinião para buscar a segunda!