Possuo um notebook Inpiron 5502 e o teclado esta com várias letras descascando.

Possuo um notebook Inpiron 5502 e o teclado esta com várias letras descascando. Atendente me informou que o problema esta no suor do meu dedo e da umidade da minha casa. São várias letras com problema e praticamente eu sou o culpado.  Azar o meu de ter comprado o equipamento e pagar todo ano a garantia extendida. Esse é o padrão do atendimento. Não querem nem saber. Inclusive a vários relatos do mesmo problema para esse mesmo equipamento. Gostaria que a Dell cumprisse com sua obrigação de suportar o cliente e reconhecer que no minimo esse teclado é de péssima qualidade. Entendo que a garantia com suporte para peças não funciona e é enganação da Dell. Abaixo email informando o valor/bagatela de R$ 1.363 para troca em casa e se quizer pode fazer em 10 vezes no cartão de crédito e o equipamento fica retido de 5 a 15 dias para a troca do teclado. ATENÇÃO QUEM FOR COMPRAR DELL. CAI NA BESTEIRA DE COMPRAR DOIS.

Dell Tech Support	18:07 (há 0 minuto)
para mim

Olá  Ricardo,

Conforme falamos, em referência ao atendimento de número  200990605, identificamos que o seu equipamento não está mais coberto pela garantia legal e contratual ou apresenta problema não coberto pela garantia ativa. Assim, segue abaixo cotação de serviço de reparo.

Cotação de suporte - Troca do teclado

• Modalidade Correios/Balcão: Reparo efetuado mediante postagem do produto via correios ou entrega do produto em um dos nossos prestadores de serviço de acordo com a localidade.
  
  R$ 835.17 
   
  Modalidade no Local (“On-site”): Reparo será efetuado no local que se encontra o equipamento, o prazo varia de acordo com a localidade.
  
  R$ 1363.70