Não Resolvido
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24 de janeiro de 2024 16:03
Pedido
Pedido não entregue após duas semanas... no 0800 informam que está tudo certo... No site da Dell vejo que o endereço estava errado (como assim? A nota Fiscal foi emeitida com o endereço obviamente correto) e que a entrega seria para 18/02/2024, depois para 25/02/2024. Agora liguei no pós venda e o atendente Francisco me disse que o pedido seria cancelado... Que confusão! Continuo à espera de um contato de colaborador Dell que queira resolver e não colocar o problema nas costas do cliente...
Grato,
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
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25 de janeiro de 2024 15:33
Olá @rbuchaim
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355