Pedido pago não aparece na minha lista de pedidos

Fiz uma compra no último dia 14/09/2025 de um Notebook Inspiron 15 3530 pagamento feito via boleto.

Pagamento realizado entretanto, até hoje não recebi nenhum e-mail de confirmação e o pedido não consta na minha lista de pedidos.

Seria possível verificar o que aconteceu? Se é só uma demora no processamento ou de houve algum problema mais sério?