Não Resolvido
1 Mensagem
0
15
27 de março de 2024 16:03
Pedido errado no site e não foi possível cancelar
Boa Tarde!
Fiz a compra do notbook e na hora na finalização da compra acabou sendo outro e tentei cancelar ma mesma hora no site e eles não cancelaram e nem puderam trocar para o produto correto. Agora liguei cedo para resolver e eles alegaram que já estava em fabricação terminando, sendo que a compra foi feita ontem e agora recebi um e-mail afirmando que seria 30 dias úteis o reembolso caso eu recuse o produto quando chegar na minha residência, e 10 dias úteis se eu aceitar o pedido e devolver no dia seguinte, sendo que poderia ter resolvido hoje essa ação. Fico triste pela forma que fazem isso e pelo transtorno gerado sendo que não era o produto que eu queria comprar.
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
2 de abril de 2024 14:09
Olá @Ana Carolina Guimaraes
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.
(Editado)