Pedido de troca

Eu, CristianeMachadoCardoso, venho por meio desta solicitar a substituição imediata do notebook adquirido em 30/08/2025, conforme nota fiscal anexa.
Ocorre que o produto apresentou vício de funcionamento em 29/09/2025. A assistência técnica da Dell compareceu à minha residência, realizou a troca de uma peça, porém o notebook continua apresentando falhas e não funciona adequadamente, impossibilitando o uso normal.

uma vez que o vício não foi sanado no prazo máximo de 30 dias, requeiro a substituição imediata do produto por outro novo e em perfeitas condições de uso.

Caso não seja possível a substituição, solicito, alternativamente:
 • a devolução integral dos valores pagos, devidamente atualizados; ou
 • o abatimento proporcional no preço, conforme minha escolha prevista na legislação.

Peço retorno em até 5 dias úteis, sob pena de encaminhar a reclamação e registrar ocorrência no portal

Aguardo uma solução imediata e definitiva.

Atenciosamente,
Cristiane Machado Cardoso