Obsolescência programada Vostro 3520 Defeito crônico

Gostaria de expressar minha insatisfação, frustração e arrependimento por ter adquirido este modelo da marca Dell. Sempre considerei a Dell uma referência em qualidade e durabilidade, e possuo, até hoje, um equipamento antigo da linha Latitude que ainda funciona muito bem. No entanto, hoje, para mim, a Dell deixou de ser sinônimo de excelência, e acredito que esse sentimento não é exclusivo. Assim como eu fui prejudicado com este equipamento, que adquiri com tanto esforço e confiança na marca, sei que outras pessoas estão passando pela mesma situação.

Após a compra, tomei conhecimento, inclusive por meio de técnicos, de que este modelo tem um problema crônico relacionado à fragilidade das dobradiças, o que compromete a abertura e o fechamento da tela. No início, percebi apenas uma pequena abertura na borda da tela, mas o problema foi se agravando até que decidi acionar a garantia. No dia seguinte ao contato com o suporte, fui surpreendido: ao abrir a tela, a dobradiça se soltou completamente, danificando o equipamento.

Já fiz várias reclamações a respeito da qualidade e do design deste produto, que claramente apresenta um defeito de construção. Esse problema afeta muitos clientes e deveria ser tratado com seriedade pela Dell. Solicito que todos os consumidores prejudicados por essa falha de fabricação sejam ressarcidos. Essa situação é injusta e merece um <violação removida>.

Não quero mais este equipamento; exijo um modelo diferente, de qualidade superior, que não apresente os mesmos problemas!

Considerando que o problema na dobradiça deste modelo é crônico e que, mesmo após o reparo, ele provavelmente reaparecerá em poucos meses, solicito a troca por um notebook de outro modelo. Essa solução evitará prejuízos futuros para mim, pois, quando o problema retornar, o equipamento já estará fora da garantia, algo que considero um caso claro de obsolescência programada.

Quero resolver essa questão de forma amigável, sem necessidade <violação removida>. Acredito que podemos chegar a uma solução justa entre nós, e estou à disposição para tratar desse assunto.