Não recebi o pedido

Prezados,

Estou muito descontente com empresa DELL , devido a não entrega do meu pedido.

Comprei o mouse no dia 10/12/2024 para presentear no natal e não recebi o produto em questão. O problema não é o dinheiro que gastei, mas o não recebimento do produto, frases prontas dos atendentes da DELL somente pedir desculpas  e não tendo ação  sobre acontecido.

Peço uma ação mais efetiva da empresa DEll.... Não um telefonema 

<Private data removed from public view. DELL-Admin>