Não Resolvido
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17 de março de 2024 17:00
Não recebi meu pedido endereço errado
Boa tarde eu comprei dois notebooks dia 09 de março de 2024 ID de compra Dell: <informação privada removida> no mesmo dia em que fiz a compra eu notei no pedido um endereço diferente ao que pedi para entrega, porém com o CEP e o numero da casa corretos, eu entrei em contato com a dell , mais de uma vez no mesmo momento para que corrigisse o endereço de entrega informando o endereço certo "<informação privada removida>", fui informado através do chamado <informação privada removida>, que os produtos retornariam para a correção do endereço, o prazo de entrega era dia 13/03/2024 , hoje dia 17/03/2024 e não tenho uma resposta da dell a respeito da entrega dos produtos no endereço "<informação privada removida>"
DELL-Nat M
Community Manager
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18 de março de 2024 18:54
Olá @Ronaldo Antonio Haddad
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355