NÃO PROCESSAM MEU PEDIDO

Boa tarde, tudo bem?!

Fiz uma compra na terça dia 15/07, proximo do meio dia, e fiz o pagamento no PIX, porém meu pedido ainda consta como somente recebido pela DELL, e não foi confirmado, em contato com o suporte do pós vendas me informaram que vocês dão um prazo de até 3 dias para processarem o pgto, um prazo que se estende até amanhã, dia 18/07, 11h58. Porém, não vejo motivos para atrasar tanto, visto que o pix é uma forma de pgto instantaneo. Minha dúvida se iniciou pois um segundo pedido que fiz as 16h do dia 15/07, já foi confirmado no dia 16/07 cedinho, e este segundo pedido foi pago no boleto, o que teria mais chances de demorar mais... Enfim, conseguem consultar para mim? estou com medo do computador atrasar, e preciso dele o quanto antes (o prazo do dia 25/07 para entrega está ok para mim).