Não entrega do produto

Gostaria de cancelar e solicitar meu reembolso do notebook Dell que até agora não recebi , um descaso total com o cliente , comprei dia 15, colocaram a entrega prevista para o dia 22, depois trocaram para o dia 24 , ficou gente esperando o dia todo em casa , e aí colocaram no site que foram entregar as 22:36 da noite , sendo que é mentira , solicitei a reentrega , depois de perder a paciência e ligar inúmeras vezes para vários telefones sem sucesso , aí colocaram para o dia 29/01 , não entregaram , passou para o dia 31/01 , entrei em contato cedo para ver se realmente iam entregar , falaram que sim , e não entregaram , agora olhando no site está previsto para dia 07/02, estão achando que sou palhaca ? Comprei esse notebook porque preciso , não por luxo, perdi aula da minha pós graduação , estou perdendo trabalhos e fora o stress e ansiedade , problemas de crise que isso está me dando , quero meu reembolso , se não <violação removida>