Notebook veio sem carregador

Participo que comprei um Notebook G15, pedido <Private data removed from public view DELL-Admin>. No valor de R$ 6.399,00, tendo recebido hoje. Observei que não veio com carregador,  não sei dizer se é assim ou houve um erro e não foi enviado.

Dificuldade extrema de entrar em contato, foram realizadas a tentativa abaixo:

1) entrado em contato pelos telefones 0800 722 3300 e <Private data removed from public view DELL-Admin> ambos são gravações e mandam acessar o site,não permitindo falar com atendente. 

2 ) no site não existe opção que se enquadre no meu pedido

3) whatsapp: IA solicitado " falar com atendente " , a resposta foi contacte o time dell.com, ou seja, volto ao problema da opção número 2)

3) tentei o canal de vendas para me redirecionarem , me deram. A opção de um link, que deu erro, ou entrar pelo site,voltando ao problema numero 2

Não existe um ena de canal direto e não consigo falar com atendente por telefone,  nisso já  gastei mais de 50 minutos.

Solicito esclarecer se o notebook adquirido, muito caro por sinal, realmente não vem com carregador ou foi um erro não o enviando.

Atenciosamente 

Cristian