Não Resolvido
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6 de maio de 2024 17:49
Notebook G15 não liga
Comprei um Notebook G15 e hoje, algumas semanas depois da garantia terminar, os notebook desliga e não liga de forma alguma.
Em contato com o suporte técnico, por telefone, foi identificado que é um problema na placa mãe que não está recebendo energia.
Ou seja, já tem um diagnóstico dado para um problema que aparenta já ser conhecido.
Agora a Dell quer me cobrar mais de dois mil reais, quase metade do preço pago no notebook, para trocar a placa mãe. Pelo visto o problema é comum pelo fórum/internet.
Só podem estar de brincadeira com o cliente.
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fsalomao
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19 de julho de 2025 13:37
Estou com um notebook Dell G-Series (acabou a garantia) que deixou de ligar repentinamente. Não houve queda, impacto ou contato com líquido. Foi levado a uma assistencia e constatado que é a placa mão. Poxa, se tds tem o mesmo problema pq continuaram a vender. Pq n~çao nos dão respaldo e, por fim, se é crônico, pq não resolvem e cobram pela metade do valor a troca? A cilpa não é de quem compra e sim de quem vende e, pelo visto de má fé.
Fizeram Retirada e recolocação da bateria interna;
Remoção e troca dos dois pentes de memória RAM (DDR5), testando um de cada vez e depois sem nenhum;
Retirada do SSD M.2 para verificar possíveis falhas de inicialização;
Desconexão e reconexão de cabos principais da placa;
Testado também com e sem carregador;
Nenhum sinal de vida ao pressionar o botão power (sem LEDs, sem barulho de ventoinha, nada).
O problema constatado como do nosso amigo aqui: placa-mãe, chipset ou circuito de energia queimados.
Aguardo retorno com a melhor forma de prosseguir.