Notebook em garantia sem peça de reposição

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a demora na manutenção do meu notebook, que está sob responsabilidade da Dell desde o dia 27 de maio de 2025. Até o momento, não recebi uma previsão concreta para a conclusão do reparo — somente atualizações informando que o processo segue pendente por falta de peça.

Entendo que imprevistos acontecem, mas a ausência de uma solução alternativa ou proposta viável por parte da Dell é decepcionante, considerando especialmente o tempo já decorrido. Dependo do equipamento para atividades essenciais de um projeto em andamento, e a indisponibilidade dele está afetando diretamente meu trabalho.

Solicito, portanto, que a Dell avalie com urgência uma alternativa para o caso — seja o envio da peça por outro canal, substituição do equipamento ou qualquer outra solução que demonstre compromisso com o cliente e respeito pelos prazos.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.