Notbook não entregue

Se eu soubesse o quanto é ruim o pós venda da Dell e o parceiro de entrega, não teria comprado nuncaaaa. O notbook simplismente não chega, já abri reclamação na Dell, na transportadora Rapidão Cometa Fedex, procon, reclame aqui, já está no segundo prazo de entrega e não entregaram, e agora para a minha surpresa na transportadora está como finalizado no primeiro prazo de entrega e na Dell está com o segundo prazo de entrega, e o que será que aconteceu com o meu notbook de R$ 2.700 reais que inclusive vou ter que pagar a fatura porque a Dell se recusa e reembolsar o valor da compra, porque o procedimento é esperar o produto chegar, recusar o recebimento e pedir o reembolso, e ok, mas o pedido não chega, foi extraviado.... sumiu? Estou desesperada porque um produto que não foi R$ 2,70 centavos pra deixar pra lá, vou ter que pagar por algo que comprei e não recebi. 

Não comprem notbook direto pela Dell, é a pior compra que já fiz na vida.