Notas Fiscais Prefeitura de Eldorado

Prezados, 

Protocolo 182915322: estou desde o dia 08/01 sem receber a nfe no valor de R$1108,17, referente a uma troca de bateria, Vostro 3480 TAG: <Private data removed from public view. DELL-Admin>.

Protocolo 185917824: estou desde o dia 27/02 sem receber a nfe no valor de R$1108,17, referente a uma troca de bateria, Latitude 3400 TAG: <Private data removed from public view. DELL-Admin>.

Protocolo 188066720: Pedido <Private data removed from public view. DELL-Admin> preciso da nota de Pro Support que até o momento não recebemos.

Estou com as pendencias à 3 meses, realizei diversos contatos para solicitar o envio da nota porem até o momento não recebemos e não temos posicionamento da Dell sobre as notas.

Poderiam me ajudar com esse assunto ou pelo menos me direcionar para um canal onde posso conseguir as nfe?