Negativa de Garantia - Pixel Morto

Prezados,

No dia 16/11/2022 realizei a compra de um notebook Dell G15 no valor de R$ 6.499,00, venho utilizando com zelo e estático na mesa de meu escritório, ocorre que na semana passada identifiquei um pontinho branco no canto superior esquerdo da tela, passei o dedo para verificar se havia relevo ou imperfeição porém não foi constatado. Hoje na data de 07/02/2024 entrei em contato com o suporte da Dell (184800345) para verificar o motivo do defeito e uma possível solução. Após o envio das imagens por email, o analista constatou que trata-se de pixel morto e informou que é normal em telas lcd, ok. Adiante, informou que eu precisaria trocar a tela e teria custo, entretanto questionei sobre o vício oculto do aparelho, uma vez que sua utilização é comum e não houve culpa por parte do consumidor. Mesmo explicando, o analista disse que não poderia fazer nada, em razão do prazo da garantia ter passado. Ora, se o vício oculto foi constatado na semana passada, o prazo para o exercício desse direito começa da constatação do defeito (art. 26 CDC). Ademais, o produto tem a garantia contratual de 1 ano + 90 dias de garantia legal (art. 50 CDC), pois trata-se de garantia complementar. Diante disso, no presente momento, passou 83 dias do fim da garantia contratual, assim, estou amparado pelo código do consumidor e tenho direito ao reparo do equipamento, porém me chateia a desídia do suporte com o consumidor, que inclusive comprei mais dois equipamentos. Já tive esse problemas com outras marcas e tive excelentes atendimentos e prontidão do fornecedor em resolver o meu problema.

Diante do exposto, requer o reconhecimento do vício oculto e o conserto dentro da garantia legal.