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Não Resolvido

DD

1 Rookie

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1 Mensagem

23

16 de dezembro de 2024 14:17

MOUSE COM DEFEITO

Comprei em 19 de setembro de 2024, Teclado e mouse (combo) sem fio (DELL PREMIER MULTI DEVICE WIRELESS KEYBOARD AND MOUSE KM7321W), Número do pedido:: <Private data removed from public view DELL-Admin> por R$ 539,02 NF: <Private data removed from public view DELL-Admin>, ID de compra Dell:

<Private data removed from public view DELL-Admin>. Desde que recebi e teste estava funcionando perfeitamente (maravilhoso). O problema foi no mouse, o botão de rolagem está trêmulo, quando realizo movimentos pra cima e para baixo, fica desgovernado (doido), já entrei no site e segui todas as recomendações: reinstalei, retirei todos os periféricos e reinstalei, ou seja, fiz de tudo e o problema continua. Por um preço desses para um produto da qualidade Dell não era para acontecer isto. Quero a substituição do produto por outro da mesma marca, cor, etc. 

Moderator

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389 Mensagens

10 de janeiro de 2025 22:13

O fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros. No seu caso, o correto seria entrar em contato com o time de vendas: Canais de venda com consultor

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