Monitor com defeito

Data do pedido: out. 10, 2024|Número do pedido:: <Private data removed from public view DELL-Admin> |ID de compra Dell: <Private data removed from public view DELL-Admin>

Comprei um monitor 27' em outubro e ele já está com defeito, a tela fica piscando.

Tentei toda a manhã abrir um chamado e não consigo, falo com telefone e dizem que o suporte está com problema e não consigo sequer levar o produto para assistência tecnica fisica da minha cidade "não permitem"