Mochila com problema no zipper em menos de 1 ano

adquiri uma mochila da Dell na amazon e 
Depois de um tempo de uso o zipper principal apresemntou problemas.
Gostaria muito de saber como faço para consertar pq a mochila continua num estado muito bom para uso, mas sem o zíper fica difícil de abrir e fechar, conto com o suporte da Dell para me ajudar a achar uma forma de consertar. Muito Obrigado!  Modelo DELL-GMBP1720M, posso apresentar a nota fiscal