Meu computador foi roubado antes da entrega - informação da DHL EXPRESS

Senhores,

Comprei um computador all in one no dia 07/11/2024. Prazo de entrega era até o dia 14/11/2024. Pedido

<Private data removed from public view DELL-Admin> ID de compra <Private data removed from public view DELL-Admin> e código de rastreio <Private data removed from public view DELL-Admin> Hoje entrei em contato com a transportadora, visto que, até a presente data meu computador não foi entregue. A DHL EXPRESS informou que o produto seria entregue no dia 12/11, mas nesta mesma data o entregador foi assaltado e levaram meu computador. Fui orientada a entrar em contato com a DELL para buscar uma solução imediata para o problema. Porém, não consigo contato com o pós venda.

Por favor, preciso de uma breve solução. Estou muito decepcionada com o descaso da empresa para com o consumidor. Eu esperava, pelo menos, que me informassem do roubo. Aguardo breve retorno. Obrigada