material nao recebido

Bom dia ! A empresa realizou uma compra de servidores, storage, gaveta de expansão e seus respectivos cabos de conexão, conforme proposta Proponet 554-2023, porem os cabos que conectam o storage aos servidores não vieram, foi realizado um contato com a revenda Dell (Netcenter) mas até o presente momento não obtivemos uma resposta satisfatória. Estamos com o projeto paralisado em função deste erro de entrega , como faço para resolver esta questão ?