Não Resolvido
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7 de março de 2024 10:06
Impossibilidade de conseguir ajuda com um produto recém adquirido
Estou muito irritada...de verdade, que absurdo não ter o retorno apropriado, comprei este bendito computador confiando que ser um DELL eu não teria os problemas que estou tendo, e o que é pior, não consigo um atendimento decente, as pessoas não são obrigadas a conhecer procedimentos técnicos, porque eu tenho que fazer o que eu não tenho conhecimento para fazer? Essa política que estão adorando está totalmente equivocada, senhores...só piorou. Eu só quero que pare de travar e eu consiga usar o computar que estou apagando a muito custo em 12 vezes. Repito, não sou técnica, eu preciso que um técnico de vc s acessem a p...da máquina e resolva, eu não sei fazer isso. Estou na quinta prestação e estou quase jogando essa .... No lixo. De vdd, indignada.
DELL-Nat M
Community Manager
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7 de março de 2024 14:33
Olá @anacamileramosv
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355