Não Resolvido
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8 de abril de 2024 22:05
Horário de atendimento não cumprido
Olá.
Desde sempre sou cliente Dell, inclusive comprando notebooks para uso pessoal para membros diretos da família.
Porém na última aquisição, fui contemplado com um que, dentre vários problemas de menor importancia, está a placa-mãe que queimou com alguns meses de uso. Sorte ter comprado a garantia estendida... coisa no passado impensável para a marca que nunca dava problemas: daí minha fidelidade.
Até a próxima troca (em que considerarei outras marcas pela primeira vez), vou ter que manter tal garantia, a renovando. Venho tentando fazer, mas o serviço de atendimento de vcs é péssimo neste sentido.
Hoje, novamente e dentro do horário de atendimento (anexo imagem para confirmarem), tentei novamente: sem conseguir. De novo.
Peço apenas orientações: pelamor.... como renovo esta... garantia, por gentileza?
At.te
Cleysso Schwanck
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10 de abril de 2024 17:29
Olá @Marcos Boldrin, lamento pela sua situação, mas a comunidade é feita por usuários que se ajudam em questões técnicas relacionados aos produtos da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte. No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de suporte. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.