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Senhores, Este é o segundo desktop (PC) que compro diretamente da Dell.
O primeiro não veio conforme pedido.
Este segundo, ao explicar para o vendedor, via telefone, informei que trabalho com video e audio usando microfone. Logo, necessário era a entrada para microfone.
Quando fui usar o Desktop para gravação de audio, notei que a placa-mãe não tem entrada para microfone.
A minha indignação está na negativa do setor de venda assistência técnica resolverem o problema. Dizem que nada podem fazer.

Fiz garantia duplicada para ter assistência, mesmo assim, nada podem fazer. Falei para trocarem a placa-mãe ou colocar uma placa de som que eu pagaria. Eles dizem não fazer isso. Pasmem!

Penso que uma empresa como a DELL com grandeza e respeito não deve deixar seus clientes a deriva. Fui orientado a comprar uma placa para ser instalada. O que fiz.

Outro técnico do suporte entrou no meu PC remotamente para instalar uma a Placa de som recomendada por ele, mas não conseguiu instalar. Informou que o computador apresenta erro.

Diante disso, chamei um técnico de confiança que é engenheiro de informática, que informou que o PC não reconhece a placa, mesmo sendo compatível.

Há muito, compro todos os meus equipamentos na DELL, pela confiança que tenho em seus produto e no nome.

Solicito atendimento para este problema. Podem ajudar a resolver.
A minha indignação, é a falta de interesse de alguns funcionários que não se preocupam em resolver um problema que me parece ser da competência deles, bem como o setor de venda que não atendeu meu pedido conforme descrição inicial.

Sendo o que apresenta para o momento, subscrevo-me,
Atenciosamente.

Abelardo Pereira Santiago


Dados do Computador:

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