Não Resolvido
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21 de março de 2024 14:10
Headset não funciona o microfone e a Dell não consegue resolver
Bom dia,
Tenho um notebook inspiron 15 (etiqueta de serviço <informação privada removida>) que está com problemas desde que comecei a usar ele: microfone do headset não funciona. Sendo que o headset funciona perfeitamente em qualquer notebook, e nesse Dell nenhum headset funciona
Técnicos da Dell já ficaram mais de 6 horas com acesso remoto e não resolveram. Já trocaram peças 3 vezes, o técnico foi lá em casa trocar as peças. Já fui lesado com tempo, ficar fora do trabalho, notebook me deixar na mão no meio do dia de serviço entre outras e até agora nada que realmente resolva o meu problema.
Preciso de uma solução referente a isso, já estou nesse trâmite desde dezembro e não posso mais perder tempo com isso.
Já foi instalado uns 10 tipos de driver, atualizado BIOS, formatado o computador 2 vezes, enfim perdi muitas horas já em cima de algo que funciona. Preciso de uma solução que resolva e me permita voltar a trabalhar normalmente.
Fico no aguardo
DELL-Nat M
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22 de março de 2024 16:02
Olá @Albino Junior
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
E, tratando-se de um equipamento dentro do período de garantia, o ideal é solicitar suporte técnico.
Você pode iniciar um chat com o suporte aqui na Comunidade mesmo; tenho certeza de que eles darão total atenção ao seu caso.
Precisando de ajuda com seu equipamento Dell?
Rafael D. Soares
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10 de abril de 2024 16:52
Boa tarde!
Estou com o mesmo problema, já da pra supor que é um problema crônico.
Encontrei várias reclamações semelhantes a nossa em uma pesquisa simples no google.
É incrivel comprar um computador novo e ter esse tipo de problema.