GLITCHES QUE NÃO PARAM DESDE JUNHO

Estou com um problema contínuo com meu produto DELL. Vou replicar aqui o caso do ReclameAqui que abri e segundo ligação que acabei de fazer, é impossível de ser reaberto, apesar de não ter surtido nenhum efeito.

CASO RECLAMEAQUI: ID <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

LIGAÇÃO ONDE ME DISSERAM SER IMPOSSÍVEL REABRIR O CASO: <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

Comprei um notebook Dell Inspirion 15 (Core I5-1135G7, RAM 16GB, SSD 512GB, Wifi, FHD, Bat. 3 Cel, MCAFEE 12 MESES,

Win 11 Home POR) em 07/12/2023 e após seis meses abri um suporte referente à problemas de vídeo que ocorriam toda vez que estava muito tempo com vídeos abertos ou reuniões extensas em vídeo.

O suporte deu soluções paliativas, como ir na configuração de remover o dispositivo de placa de vídeo Intel Iris Xe, porém foi necessário encaminhar até um suporte autorizado. Com o código de caso <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível> e número de chamado <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>, levei o equipamento até a autorizada, onde retirei alguns dias depois e me foi falado que trocaram a tela do dispositivo.

No entanto, nas últimas semanas, quando voltei a utilizar o aparelho, voltou também o problema com o sistema de vídeo, junto com uma queda de desempenho de áudio. Minha garantia está prestes a acabar e quero resolver isto logo, porque apesar do suporte, nada mudou.

Quais opções para solucionar existem? Para avisar, já fiz TODOS os procedimentos remotos possíveis recomendados pelo suporte e preciso de troca de placa de vídeo ou até mesmo de aparelho, que insiste nos mesmo problemas. Estou muito insatisfeito com o produto Dell que comprei apresentando esse problema repetida vezes.

Fico no aguardo de retorno.

Após esse contato, vieram em minha casa trocar a placa mãe da máquina no dia 23/12 e mesmo assim sigo com os mesmos problemas, que estão afetando meu material de trabalho.

Estou EXTREMAMENTE arrependido dessa compra.