Garantia negada para Monitor Alienware 27" - AW2724DM apresentando Deadpixel vermelho no centro da tela com 3 meses de uso.

Estou com um Monitor Alienware 27" - AW2724DM comprado em novembro de 2023 que apresentou um deadpixel vermelho na parte central da tela. Entrei em contato com o suporte técnico da Dell que informou estar dentro do projeto do equipamento alegando que o pixel vermelho é um defeito de SUBPIXEL ESCURO e que minha garantia é para apenas defeito de SUBPIXEL BRILHANTE. Pergunto Como um pixel da cor vermelha é considerado um SUBPIXEL ESCURO?

Na própria Política de pixels da Dell que eles me passaram (https://dell.to/4aY5oMJ) informa que "Um subpixel escuro permanece permanentemente desligado, resultando em um ponto preto em um fundo branco e que Pixels escuros são visíveis em qualquer cor de fundo, exceto em um fundo preto". O Pixel que está com defeito no meu monitor fica VERMELHO em um fundo branco, Portanto ele não está permanentemente desligado e ele fica invisível quando colocado em sobre fundo VERMELHO. A Dell alegou que o meu subpixel vermelho é um subpixel que não se apagou, mas está em vias de apagar...".

Contestei que ao meu ver, se está em vias de apagar então ele é um subpixel brilhante, pois ainda não se tornou escuro por completo e que se algo não é completo escuro, ainda brilha. Eles simplesmente responderam que não vão cobrir a garantia.

Utilizo o monitor prioritariamente para trabalho em programas completamente branco como o Corel e Word, agora sou obrigado a aceitar um pixel vermelho bem na área central da minha tela. Paguei quase 3 mil reais em um monitor que diz ser premium e ter suporte de 3 anos de garantia para, com menos de 3 meses de uso, já estar apresentando problema e me gerando dor de cabeça em buscar garantia. Acho isso vergonhoso vindo de uma empresa do tamanho da Dell e por isso vou <violação removida. Dell-Admin>