GARANTIA EXPIRADA

Boa tarde, gostaria de informar que, após 1 ano de uso do notbook da marca Dell, por defeito de fabricação, quebrou as duas dobradiças, e consequentemente, quebrou quase toda a carcaça da tela. A garantia contratual foi expirada há 2 semanas atrás, porém, há a garantia legal, onde é de 90 dias para produtos duráveis. Já entrei em contato com assistência técnica, onde me foi informado que não havia nada a ser feito, sem que prejudicasse a tela do notbook, pois bem, o técnico tentou entrar em contato com o suporte para orçamento de peças e possível reparo, diretamente na Dell, mas sem nenhum retorno para essas informações, apenas informaram sobre uma possível garantia extendida, mas que, para realizar a compra, o notbook precisaria estar novo, o que não faz sentido nenhum, visto que se trata de um erro de fabricação, onde já ouvi relatos de mais pessoas na mesma situação. Portanto, venho encarecidamente, solicitar que seja feito o reparo do notbook sem nenhuma custa, tendo em vista que conforme dito anteriormente, foi defeito de fabricação, e há vários relatos de pessoas reclamando da mesma situação. A marca Dell é uma excelente marca, porém, de uns anos pra cá, a estrutura e resistência do notbook não é como antes, onde os notbooks duravam 7 anos pra mais, e por saber dessa qualidade, pois já tive um notbook que não apresentou defeitos e nenhum problema dessa marca, resolvi comprar outro, por confiança na marca, pela fama que carrega. Espero que resolvam meu problema, pois paguei R$ 3.700 no notook, e em menos de 1 ano e meio, já começou  a apresentar defeitos, defeitos estes causados pela má fabricação, e não descuido do consumidor. Não consigo nem abrir o notbook, pois tem o risco de quebrar a tela toda, e preciso muito do conserto pois trabalho com ele todos os dias.