Não Resolvido
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31 de maio de 2024 20:58
Fragilidade casco Dell note Inspiron
Há 10 dias recebi um notebook Dell Inspiron que adquiri direto da DELL em prefeitas condições. Acomodei o note em uma pasta com partição especial para notebooks, com faço de constume, e viajei por avião levando a pasta comigo na cabine. Utilizei o note prefeitamente durante a viagem de ida. No dia seguinte, sem que houvesse qualquer dano ou impacto na carcaça (tampa e estrutura do no note), surgiu uma mancha preta na tela, diagnosticada como quebra de tela pela assisitencia técnica DELL, sendo negada a garantia. Comparei o material da tampa externa do note Dell recem adquirido, com outro note DELL inspiron que disponho de 4 anos atrás. Verfiquei que o material do note recem comprado é bem inferior ao antigo. Qualquer pressão sobre a tampa danifica a tela enquanto que, no note antigo, a capa é de material bem mais resistente. Gostaria de saber com que frequencia a DELL tem trocado a tela de seus notes! Cabe a DELL reavaliar e reconhecer a falha na qualidade do material e retomar a qualidade do material da tampa externa que utiliza em seus"novos" notes.
Cleysso Schwanck
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7 de junho de 2024 16:59
Olá @Dellarf, lamento pela sua situação, mas a comunidade é feita por usuários que se ajudam em questões técnicas relacionados aos produtos da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte. No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de suporte, para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.