foi feito um a solicitação de prorrogação do primeiro boleto , pois o material chegou depois do boleto e o vencimento era para 30 dias

não entraram em contato  apesar da mensagem de email recebida abaixo quero pagar o boleto mas sem juros pois houve atraso de mais de 30 dias na entrega do produto 
Agradecemos por contatar o Suporte Pós-Vendas da Dell.
 
Sua solicitação referente ao pedido Dell <Private data removed from public view DELL-Admin> foi recebida e será gerenciada pela nossa equipe sob o chamado <Private data removed from public view DELL-Admin>. Para facilitar o acompanhamento, pedimos que não altere o título deste e-mail ao responder e que não abra novos chamados sobre o mesmo assunto.
 
Caso queira complementar informações ou tirar dúvidas, fique à vontade em responder a este e-mail.
 
Em breve retornaremos com a análise e os próximos passos.

Atenciosamente,