Não Resolvido
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16 de fevereiro de 2024 13:40
Falta de Respeito
Não acredito que irá funcionar pela experiência até aqui mas vamos tentar... todos os computadores que temos são Dell pela garantia (paga) pós venda. Mas, meu PC XPS começou a apresentar problemas. Recomendaram a assistência técnica Proxi (Florianópolis SC). Diagnóstico? Placa mãe (como sou técnico, desconfiei mas paguei). Bom, parou de funcionar novamente e a Proxxi joga pra DELL. A Dell, já falei com vários 0800´s e não resolvem ficam empurrando um para o outro. Existe algum 0800 que respeito o problema do cliente ou ouvidoria?
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DELL-Nat M
Community Manager
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3.2K Mensagens
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16 de fevereiro de 2024 19:08
Olá @EvArcher
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355
Lorenzo More
Moderator
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604 Mensagens
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19 de fevereiro de 2024 18:02
Você pode tentar falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, e esse time encontra-se disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355 Espero que o problema seja resolvido logo.