Falta de comunicação

Sou cliente Dell a muito tempo, comprei um Notebook Descobri a que foi despachado pela HDL, não consigo uma data confiavel para a entrega e alem disso esse pedido não esta lançado em minha área da Dell pois procuro em meus pedidos e esse não consta. Gostaria de mais clareza e antigo atendimento personazinado. Motivo pelo qual há muitos anos nem conto outra marca.