Estorno urgente

Tentei na data de hoje o contato com vocês por telefone. Porém, depois de 1h de espera, não restou alternativa se não desligar o telefone. 

Conversei com o setor de pós venda e expliquei que estou há mais de 1 mês sem notebook. Fiz uma compra com vocês no dia 01.02.2024, que tinha previsão de entrega em 15 dias, e recebi o produto apenas em 11.03.2024.

Não gostei do produto e teria fazer uma troca interna na Dell. Como não existe essa opção, solicitei a devolução há mais de uma semana. O produto chegou até vocês essa semana.

Dessa forma, tenho em vista que estou quase 2 meses sem notebook, gostaria de solicitar urgência no estorno do valor, já que uma parte seja até depositada em conta, por foi para por boleto.

Gostaria de refazer a compra com vocês do notebook, mas se o atendimento continuar péssimo, optarei pelo Apple, pois melhor atende o cliente. 

Abs.,

Milena Lopes.