Não Resolvido
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18 de março de 2024 18:28
Estorno financeiro e devolução do notebook
Prezado(a)s, estou aguardando um retorno da DELL (1 semana) referente a uma solicitação de estorno financeiro e devolução de um notebook que nunca funcionou mesmo após o contato oriunda da equipe de suporte, portanto gostaria de uma resposta sobre este problema o quanto antes possível, pois está me prejudicando uma vez que preciso saber o que será feito com este equipamento que está comigo e necessito adquirir outro equipamento e para isso preciso ter certeza que irão realizar o estorno do pagamento deste equipamento da DELL (que nunca funcionou).
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DELL-Nat M
Community Manager
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18 de março de 2024 18:50
Olá @andresruff
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355