Não Resolvido
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19 de março de 2024 02:41
errei o meu endereço
comprei um notebook dell g15 e uma mochila
ALIENWARE HORIZON SLIM BACKPACK
comprei no pix pelo chat do whatsapp, gostaria de saber como faço para mudar o cep, eu fui olhar onde o meu pedido estava e percebi que eu coloquei o cep errado, coloquei um número errado e agora estou desesperado sem saber oq fazer, era pra ser <informação privada removida> e coloquei <informação privada removida>, foi erro meu de digitação, eu estou muito preocupado com isso, gostaria muito que me ajudasse, pq não é fácil perder uma compra dessa.
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DELL-Nat M
Community Manager
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19 de março de 2024 15:31
Olá @ryann carlos
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355