Não Resolvido
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3 de abril de 2024 20:18
ENTREGA DE PRODUTO
Efetuei a compra de notebokk Dell em 21-03-2024, depois vi que vocês demoram uma eternidade para emitir a NF e entregar o produtos, tudo muito lento, o que me surpreende foi que entrei em contato com o setor que dá atendimento pós venda, e eles me aconselharam a cancelar a venda porque é demorado mesmo! Achei um absurdo vocês terem na equipe profissional nesse perfil, orientar a quebra de faturamento da empresa, nunca vi isso!!! Enfim, hoje recebi a NF, mas o status do pedido está completamente parado, quero saber qual a data certa para entrega do produto. Número do pedido: <informação privada removida>. Meu CPF: <informação privada removida>
No aguardo,
Karen A.
Fone: <informação privada removida>
DELL-Nat M
Community Manager
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3 de abril de 2024 21:29
Olá @KAREN ALCANTARA DE CARVALHO
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.