Não Resolvido
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5 de abril de 2024 22:05
Entrega atrasada
Fiz uma compra no site com entrega para dia 21/03 e não foi entregue, sem explicação! Outra data prevista 28/03 e nada e mais uma vez sem explicação, hoje 05/04 depois de 8 dias de atraso entraram em contato dizendo que até dia 10/04 a entrega vai ser feita! Isso é um descaso com os clientes, estou entrando com recursos! Não consigo falar com a empresa, só atendente virtual,que não resolve nada!
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DELL-Nat M
Community Manager
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9 de abril de 2024 12:57
Olá @Caroline Miliano Andrade Fernandes
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.