Dobradiça

Adquiri um notebook Dell Inspiron 3009, 15 3520 em janeiro de 2024, com garantia contratual de 01 (um) ano, a qual se encerrou em 03/12/2024.

Ocorre que, em 09/12/2024, apenas 06 dias após o término da garantia, constatei um <Uma violação foi removida. para mais informações, consulte o Código de Conduta e os Termos de uso.>que inviabiliza o uso do equipamento. Ao abrir o notebook, ouvi estalos e ele travou em um ângulo de aproximadamente 50º. Verifiquei que a tela estava se descolando do lado esquerdo, prestes a quebrar, e que a dobradiça do mesmo lado havia rompido internamente. Ainda que o equipamento ligue, não é possível utilizá-lo com segurança, pois não abre totalmente nem fecha, permanecendo travado.

Ressalto que se trata de <Uma violação foi removida. para mais informações, consulte o Código de Conduta e os Termos de uso.> que se revelou apenas após meses de uso regular, em condições normais e para trabalho em home office, o que vem me causando graves prejuízos profissionais. Ademais, pelas diversas reclamações em páginas oficiais da Dell e em fóruns de consumidores, constata-se que este defeito de dobradiça é recorrente em modelos similares, o que reforça tratar-se de falha de fabricação e não desgaste natural.

<Uma violação foi removida. para mais informações, consulte o Código de Conduta e os Termos de uso.>

<Uma violação foi removida. para mais informações, consulte o Código de Conduta e os Termos de uso.>

Atenciosamente,

Brunna Barreto.