Não Resolvido
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22 de outubro de 2024 17:46
Discrepância nas especificações
Possuo um Dell G15 5530 e recentemente comprei um monitor Odyssey G5, porém algo parecia errado, a taxa de atualização estava baixa.
Após muita pesquisa descobri que para alcançar o desempenho total do monitor, preciso utilizar a conexão display port.
O computador apresenta usbc DP na traseira, precisando de um adaptador. Nota, durante a pesquisa também encontrei pessoas comentando sobre como o computador teria a usbc dp conectada a placa de vídeo integrada.
Entrei em contato com o suporte técnico da Dell para confirmar isso, seria a Display Port conectada na placa de vídeo dedicada ou na integrada? O técnico me afirmou que a porta DP proveniente do adaptador conectado ao USB-C seria vinculada a placa de vídeo dedicada, tenho prints disso.
Comprei o adaptador na forma de uma dock WD19, equipamento que a dell crava a faca e torce nos consumidores, quase o preco de um computador de entrada.
Conectei o computador a dock, e a dock ao monitor. Enfim aparece a opção de 165hz no monitor e etc.
Porém, para minha surpresa, a taxa de atualização estava mais baixa ainda. Descobri que o computador estava usando a placa de vídeo integrada para o monitor, que aguenta no maximo 60hz. Sabem porque?
Se preparem,
A porta DP está conectada a placa de vídeo integrada, e não a dedicada.
Algo simplesmente indescritível, tosco, burro e sem sentido.
Além disso o técnico da Dell estava errado, me levando a comprar um equipamento de 1300 reais.
Simplesmente a Dell fez um laptop com uma placa de vídeo dedicada extremamente forte, que só pode ser usada pela tela do próprio laptop, e não por monitores externos, tudo isso devido a estratégia ridícula de fazer conectores "com tudo" que seriam as portas usbc traseiras para vender docks. Além de optar por disponibilizar HDMI para a placa de vídeo sendo que o padrão do mercado atualmente é Display Port, o computador é novo, recente.
Mais frustrante ainda é que modelos passados do G15 possuíam a display port na traseira do laptop, sem frescura de adaptador.
No site das especificações do computador consta o seguinte:
"É possível utilizar saída display port através de um adaptador para a porta USB-C DP"
Tudo bem, o problema é que não fica claro que esta porta estará conectada apenas a placa de vídeo integrada.
É entendido que o cliente espera que a porta estava conectada a placa de vídeo dedicada. Pois não há motivo algum na terra pela qual alguém conectaria um monitor e gostaria de utilizar a placa de vídeo integrada.
Sendo assim, existe uma quebra da especificação técnica do computador, propaganda enganosa e com isso quero devolver o laptop.
Só para deixar claro a burrice e ignorância da Dell no design desse computador, a porta DP só está conectada a placa de vídeo integrada devido a arquitetura do conector USB C DP. Tenho certeza absoluta que eles não optaram por isso, foi uma limitação do design de ter um conector com tudo (USB,rede,hdmi,DP,usbc,carregamento etc)
Varia dessas coisas precisam de conexão ao processador, não teria como conectar umas coisas ao processador e outras a placa de vídeo sendo assim ficou tudo para o processor, junto disso a DP e assim temos a DP conectada a placa de vídeo integrada.
Aí vc me pergunta, mas pq usar esse conector então? Se ele causa essa limitação? E porque não colocar uma DP na saída traseira ao lado da HDMI? TUDO PRA VENDER DOCK DE 1500 REAIS.
Enfim, minha frustração é gigantesca com esse computador, desde a placa de vídeo dedicada que não pode ser usada, ao teclado barato, o touchpad extremamente barulhento, o plástico que arranha até dentro de caixinha de proteção, o conector de rede que veio com o encaixe estragado, a bateria que não dura 2 horas direito que eu não aguento mais essa maquina.
Quero devolver ela pelo motivo de propagando enganosa em relação ao conector.
pedrohenriquevm
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22 de outubro de 2024 23:45
Vamos ponto a ponto:
A porta USB-C do G15 5530 é ligada a iGPU (Intel) e a porta HDMI é ligada diretamente a dGPU (Nvidia).
O dock que você comprou é completamente inútil para monitores com altas taxas de atualização uma vez que é limitado a 60Hz, tanto faz se em FHD, QHD ou UHD...
Você não precisa compra um dock, hub ou adaptador USB-C para DP pois pode usar um cabo de alta qualidade USB-C/ DP gastando muito menos.
Recomendo as marcas Ugreen, Vention e Moshou.
Assim você elimina qualquer limitação que pode ser causada pelo dock/hub/adaptador.
Em tese o vídeo integrado, tanto faz se do i5-13450HX ou do i7-13650HX, pode suportar até 4K@120Hz (largura de banda acima do que o necessário para UWQHD@165Hz) através de uma USB-C Thunderbolt sem limitações, mas muitos modelos tem a porta Thunderbolt limitada a 120Hz.
Acredito que sua melhor opção é comprar um cabo de alta qualidade HDMI 2.1 > DP 1.4 pois assim não corre o risco de ser limitado pelas especificações da iGPU ou da porta USB-C.
Sugestões:
USB-C para DisplayPort:
https://a.aliexpress.com/_mMxc3jQ
HDMI para DisplayPort:
https://a.aliexpress.com/_mqTsEde
(Editado)
DELL-Cares
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23 de outubro de 2024 15:12
Obrigado por entrar em contato com a Dell. Enviamos uma mensagem privada. Por favor, compartilhe os detalhes do pedido por mensagem privada.
pedrohenriquevm
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24 de outubro de 2024 03:53
Corrigindo:
Li um relato de um proprietário de um Latitude 7420 de que o dock WD19 suporta, ao menos, QHD@120Hz via DisplayPort.
Ao menos porque foi o.que ele testou...
Você atualizou o firmware e os drivers do dock?
https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/dell-wd19-130w-dock/drivers
Se está tudo atualizado e o problema não for o cabo DP, pode ser que a porta USB-C do G15 5530, que NÃO é Thunderbolt (USB-C 3.2 Gen2), tenha a largura de banda mais limitada e não suporte UWQHD acima de 60Hz.
Nicholas Gebinski Machado
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29 de outubro de 2024 03:03
@pedrohenriquevm
Cara, você não entendeu o problema e não tem conhecimento técnico sobre este assunto.
Primeiro, este computador não tem porta Thunderbolt, tem uma USB-C DP.
Segundo, eu não quero recomendações de cabos HDMI - DP pois a conversão causa delay e não importa o cabo HDMI ser 2.1, pois o padrão do mercado para esta faixa de monitores é HDMI 2.0, cuja frequência máxima é 100Hz. Isso é através de várias marcas incluindo a Dell, devido a preferência pelo DP mais moderno.
Terceiro, acho ridículo tu relevar que a placa de vídeo integrada suporta 4k120Hz, cara eu comprei um computador com placa de vídeo dedicada pra que então? Tu acha que por mais que a integrada rode essa resolução e frequência ela vai rodar um jogo com gráficos bons?
Eu quero devolver este computador e pronto, houve propaganda enganosa, se eu soubesse deste limitação ridícula causada inteiramente pela ganância da Dell eu não teria comprado.
(Editado)
Nicholas Gebinski Machado
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29 de outubro de 2024 03:08
@DELL-Cares Não recebi nenhuma mensagem privada, favor enviar novamente.
pedrohenriquevm
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29 de outubro de 2024 12:39
@Nicholas Gebinski Machado Tá certo!
Boa sorte!
Nicholas Gebinski Machado
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30 de outubro de 2024 03:09
@DELL-Cares Novamente, não recebi esta mensagem.
Jo Nascimento
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31 de dezembro de 2024 04:34
Eu me senti lesado da mesma forma, como que pode, comprei a versão mais top desse computador com i7 13a com tudo 4050 e etc... e me veio a triste notícia ao abrir, carregador gigante do tamanho de uma rapadura, bateria que não dura 2 horas e um computador de última geração que só tem 1 hdmi, 1 tipoc e nenhum DP, sacanagem total da dell. se tivesse como devolver eu queria também.
Jo Nascimento
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31 de dezembro de 2024 04:36
parece um notebook de entrada, eu sempre coloquei o nome da dell lá em cima, mas depois disso eu me decepcionei total. máquina com engenharia de um computador de 7a geração, seria cômico se não fosse trágico, parabéns a DELL.
Paulo Landi
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6 de março de 2025 06:06
Descobri hoje que estou enfrentando o mesmo problema, exatamente com o mesmo modelo de notebook, Dell G15 5530, mas com uma tela Asus VG32VQ1B. Estava utilizando um Cabo HDMI 2.0 até então, ciente das limitações na transmissão até 144hz, até que comprei um cabo USB C - Display port 1.4 e desde então passei a ter baixas taxa de quadros, a exemplo do Jogo Hunt Showdown indo de 90 FPS para 8 FPS.
Atualizei todos os drives e o problema continuava, fui observar o monitoramento pela Alienware Command Center e notei que na realidade a placa de vídeo dedicada mal estava em uso, tirei a contraprova então através do gerenciador de tarefas, na aba de desempenho, que apontava um uso em 100% da Placa de Vídeo Integrada.
Fuçando ainda mais as configurações pelas telas de Definições da NVIDIA e Configurações Avançadas de Tela, vi que pelo cabo USB-C Display Port estava conectado a placa de vídeo integrada e não a dedicada.
Frustração total! Como assim você oferecer ao mercado um notebook ATUAL e GAMER que não conecta Display Port com a placa de vídeo dedicada, sendo que essa é a ENTRADA PADRÃO para o funcionamento no desempenho esperado.
@DELL-Cares Isso é um problema do notebook que possuo ou do modelo em si?
Jorge Roriz
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18 de março de 2025 03:50
Vocês estão de brincadeira que essa entrada UBS-C DP do Dell G15 (4050) está conectada na placa integrada?????
Quero meu dinheiro de volta!