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25 de fevereiro de 2022 17:00
Devolução do produto/ reembolso
Meu pedido atrasou e quando chegou apresentou problemas. Não tive retorno do suporte dentro do prazo estipulado 2x e no momento ainda estou sem soluções. Desejo fazer a devolução e ter o reembolso do meu pedido, mas a equipe não soluciona meu problema e nem cumpre prazos. Por favor, alguém pode me ajudar? Estou muito decepcionada com o atendimento!!!!!
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DELL-Cares
Moderator
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4 de março de 2022 09:00
Olá Lizandra, tudo bem?
Boas notícias! Verifiquei que o Ivan enviou hoje um e-mail com novidades sobre o seu caso.
Caso não tenha encontrado o e-mail na sua caixa de entrada, verifique por favor nas pastas Spam e Lixo Eletrônico.
Qualquer dúvida que tiver sobre o processo de troca/devolução poderá responder o e-mail que ele conseguirá ajudar você.
Como seu caso seguirá em andamento com a equipe de Soluções Avançadas, não tenho mais ações no momento. Por isso, vou encerrar este atendimento e logo após, você poderá receber uma pesquisa de satisfação a respeito dessa parte do atendimento. Não se preocupe que seu caso de troca/devolução seguirá em andamento.
Qualquer dúvida estaremos sempre disponíveis.
^Eduardo