Devolução de Compra

Prezada Dell Technologies,
Eu, Anne Carolline, representante da empresa LM Comunicação Visual, venho por meio
desta notificar o ocorrido referente à compra de 10 notebooks i7 15, realizada através do
vosso representante, Sr. Alexandre.
Informo que a aquisição dos notebooks destinava-se à participação em uma licitação para o
órgão BRB Serviços. Os equipamentos foram entregues, contudo, em um prazo de dois dias,
um deles apresentou defeito. Conforme orientação do Sr. Alexandre, procedemos com a
devolução de todo o lote. Na ocasião, alertamos o representante sobre a impossibilidade de
o órgão receptor aceitar a entrega parcial dos equipamentos.
A coleta dos 10 notebooks foi realizada pelo Sr. Alexandre, com a minha autorização. No
entanto, nesta segunda coleta, houve uma significativa demora na entrega do material por
parte do representante, o que culminou na perda do prazo estabelecido pelo BRB Serviços
(10/04/2025, às 12:00). A entrega ocorreu somente às 16:51 do mesmo dia, resultando no
cancelamento do contrato com o órgão, acarretando prejuízos para a LM Comunicação
Visual, incluindo a perda do contrato e o risco de penalidades como multa e impedimento de
futuras licitações.
Desde o dia 10 de abril de 2025, estamos tentando, sem sucesso, realizar a devolução dos
notebooks à Dell. O Sr. Alexandre não responde aos nossos contatos, e o material adquirido
era específico para a licitação perdida.
Diante do exposto, reiteramos, em caráter de urgência, a solicitação de coleta dos notebooks
e a devolução integral do valor pago. Concedemos o prazo de 72 horas para que a equipe da
Dell se manifeste e providencie a referida coleta. Caso não haja resposta ou solução dentro
deste prazo, informamos que tomaremos as medidas judiciais cabíveis para resguardar os
direitos da LM Comunicação Visual.
A conversa em  (WhatsApp Chat) a comprovação da falta de comunicação por parte do Sr.
Alexandre, foi enviada por e-mail da DELL para os seguintes colaboradores (<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>,
Marcelo <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>,
<O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>) o que levanta sérias suspeitas de prejudicar a empresa, sem atendimento, sem a
coleta do material, sem uma resolução, conforme o anexo (WhatsApp Chat) a parte do dia
10/04/2025 . Ressaltamos que o pagamento foi efetuado diretamente à Dell Technologies.
Aguardamos a coleta urgente do material e a devolução do valor investido, caso isso não
seja feito, ressaltamos que iremos correr atrás dos danos que vem ocorrendo para empresa.

Equipe da Dell, por gentileza entre em contato conosco, pois dar entender que o representante Alexandre juntamente com DELL estão lesando a empresa LM Comunicação. 

Telefone para contato : <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>

E-MAIL <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>