demora no processamento do pedido

Bom dia. Meu produto está em Viracopos de desde 17.02. o site não está sendo atualizado, não recebi por email a nota fiscal. Enviei email e não foi respondido. Aguardo resposta. 

6 anos após e a Dell não resolve esse problema, fiz um pedido desde o dia 18/09/2020 de um S2721DGF através de cartão de crédito e até hoje não recebi a confirmação do pedido, q absurdo, tá lá a compra feita, gente comprando restante do estoque eu eu sem poder fazer nada pq meu pedido não aparece, só recebi o processamento do pedido, mas não a confirmação.

Voce tambem recebeu a confirmacao de pedido no email e no site nao tinha confirmado?

O meu está também, essa demora irrita ás vezes!!

Verdade! Estou passando pelo mesmo problema! E ainda pior! Fiz uma compra no dia 28/06/2022 por telefone e só depois fui saber que o financeiro da Dell me ligaria pra confirmar os dados do meu cartão. Acontece que minha fatura já foi gerada, já paguei, meu pedido ainda está sendo processado e digo mais! Recebi um email de uma tal de Tatiane Santos, dizendo que tentou me ligar e não conseguiu! Porém, não recebi ligação alguma da Dell. Comprei um notebook de mais de 11 mil e preciso ficar mendigando pra Dell me ligar e ter que provar qualquer coisa! Isso é um absurdo!

Mesmo após 10 anos, o problema com a demora no processamento, confirmação dos pedidos, e divergência de status entre site e e-mail continuam.

Comprei uma licença de software ESD pelo site da DELL, mas estou insatisfeito com o serviço.

O valor da compra já foi debitado do meu cartão de crédito, mas o status do pedido no site ainda está como “Recebido pela Dell”.

Além disso, recebi um e-mail da DELL dizendo que a minha solicitação de compra foi confirmada, o que contradiz o site.

Não entendo por que demora tanto para processar um pedido de licença de um software ESD, que deveria ser entregue por download. Também não sei qual é o status real do meu pedido, se já foi aprovado ou não.

A experiência de compra pelo site da DELL foi péssima, e eu tive que recorrer ao telefone para fazer o pedido, mas isso não resolveu o problema da demora e da divergência de informações.