demora no atendimento

Boa tarde!

Estou desde quinta-feira, 9/4, tentando efetuar uma compra de um desktop com projeto de pesquisa do CNPq e não tenho nenhum retorno.

Só recebo telefones que não atendem, dão ocupado ou uma mensagem que ninguém está disponível e 

O 1o contato por telefone, ficaram de entrar em contato em até 48h úteis, o que foi ontem. Liguei novamente e me passaram o número telefônico <Private data removed from public view DELL-Admin> Depois entrei em contato pelo WhatsApp e MATEUS S me passou o número telefônico <Private data removed from public view DELL-Admin>...não consigo falar com ninguém.

Acabei de enviar agora um email para <Private data removed from public view DELL-Admin>

Tenho prazo para utilizar a verba, mas o atendimento está deixando a desejar.

Fico aguardando um retorno o mais breve possível.

Juliana