Não Resolvido
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14 de fevereiro de 2024 19:41
Demora de entrega
Boa tarde estou insatisfeita com a demora de entrega do produto. Comprei um computador a 14 dias, até hoje não chegou. No momento da compra deveria ser verdadeiro a data de entregam Pois se eu comprar porque tenho necessidade do produto.Atendimento de suporte péssimo. Não recomendo.
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DELL-Nat M
Community Manager
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15 de fevereiro de 2024 12:26
Olá @Ana Maria Zens dos Reis
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355