1 Rookie
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10 de março de 2023 13:00
DEMORA A ENVIAR
Meu maior arrependimento foi ter comprado na Dell, uma eternidade para imprimirem uma nota fiscal, fiquei esperando mais de 4 dias e só tive acesso a ela depois que liguei para a Loja Magazine Luíza onde comprei o produto, e na mesma constava que tinha sido emitida dia 07 sendo que só recebi dia 09 porque reclamei, se não, acho que até hoje estaria esperando, agora a eternidade é pra me enviarem o código de rastreamento. Um descaso com o cliente, fiz a compra desse notebook achando que iria chegar antes da minha faculdade começar, mas me enganei. Primeira e última vez que compro, nunca mais!
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DELL-Cares
Moderator
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14 de março de 2023 08:00
Gerlane, aqui nós somos do suporte técnico e não temos acesso as compras realizadas.
Se eu tivesse acesso com certeza lhe ajudaria.
O contato é pelo link que lhe passei anteriormente
^Simone
ArthurViegas
8 Wizard
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13 de março de 2023 11:00
Olá Gerlane, tudo bem? Sinto muito que estes problemas estejam acontecendo. Neste caso acredito que todas estas inconveniências sejam devido a loja em que foi comprada o computador. Eles são os responsáveis por emitir a nota e cuidar do transporte do produto, neste caso a Dell apenas fabricou o computador. Novamente sinto pelos problemas e tomara que estes problemas sejam sanados logo. Abraço!
Gerlane oliveira
1 Rookie
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13 de março de 2023 15:00
Já entrei em contato com a loja e a mesma me disse que não pode fazer nada, que quem tem que resolver esse problema é a Dell que é a responsável tanto pela a venda como pela entrega, e concordo com ela, pois quando comprei lá estava claro " VENDIDO E ENTREGUE POR DELL". Pós venda na Dell não existe, não respondem e-mail e não atendem o telefone.